Le complément sur les moyens de fidélisation
Fidélisation et ses moyens Les moyens de fidélisation actuels de la clientèle Aujourd’hui on dénombre un nombre important moyens ou outils de fidélisation que voici : 1. Les cartes de fidélité Les cartes de fidélité sont un outil de plus en plus fréquemment utilisé en grande distribution. Elles sont décernées, généralement nominativement, au consommateur/client et plus ce dernier achète plus il accumule des points sur sa carte. Ils vont ensuite se transformer en avantages clients de différentes façons : Réductions, remises sur des produits précis, cadeaux, etc.… Cependant ces cartes de fidélité se retrouvent victimes de leur succès car aujourd'hui elles sont de plus en plus répandues, au point de se concurrencer entre elles. Elles doivent donc offrir de plus en plus de services. Elles sont de ce fait utilisées chez certains distributeurs comme moyens de paiements. L’intérêt principal de cet outil 12 pour les enseignes est d...